RÜCKGABERECHT

Rücksendungen

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind und ihn zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Unbeschädigte oder mangelfreie Produkte können innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum gegen Erstattung des Kaufpreises zurückgegeben werden.

Bei Mängeln, die nicht der Qualität zuzuschreiben sind (z. B. aus persönlichen Gründen), trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung sowie etwaige Zollgebühren oder Abgaben, die während des Rückgabeprozesses anfallen.

Bei Garantieansprüchen, die nicht der Qualität zuzuschreiben sind, werden nur die Kosten des Produkts erstattet.

Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer und den Grund für Ihre Rücksendung mit. Unser Kundenservice prüft den Rücksendeantrag. Bei Genehmigung informieren wir Sie über die nächsten Schritte.

Bitte beachten Sie:

1) Es werden nur Artikel akzeptiert, die direkt bei amzausverkauf.com gekauft wurden.

2) Das zurückgesendete Produkt muss dem Versandpaket entsprechen und darf nicht beschädigt sein (Verpackung ungeöffnet, Produkt unbenutzt, Windows nicht aktiviert usw.). Der Weiterverkauf wird dadurch nicht beeinträchtigt.

3) Nicht umtauschbare Artikel umfassen Artikel, die über Einzelhändler gekauft wurden, sowie Produkte, die durch unsachgemäße Handhabung durch den Kunden beschädigt wurden.

4) Rücksendungen ohne Kassenbon können abgelehnt werden. amzausverkauf.com behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen.

Was passiert, wenn ich einen defekten/falschen/beschädigten Artikel erhalte? Haben Sie ein defektes Gerät oder das falsche Produkt erhalten?

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um den Rücksendevorgang einzuleiten. Bitte geben Sie die folgenden Informationen an:

Bestellnummer
Kaufbeleg
Video oder Fotos des defekten Produkts (falls zutreffend)
Vollständige Lieferadresse

In manchen Fällen werden Sie gebeten, ein Video oder Foto des defekten Produkts als Nachweis für eine Rückerstattung oder einen Umtausch beizufügen.

Wie lange dauert die Rücksendebearbeitung?
Die Bearbeitung Ihrer Rücksendung kann ab Eingangsdatum bis zu 7 Werktage dauern. Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Für zurückgegebene Artikel erhalten Sie bei defekten Produkten eine volle Rückerstattung. Bei mangelfreien Produkten sind die Versand- und Bearbeitungskosten nicht in der Rückerstattung enthalten.

Rücksendeadresse

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail. Die Rücksendeadresse wird Ihnen per E-Mail mitgeteilt.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung? Rückerstattungen werden Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben. PayPal-Bestellungen benötigen in der Regel 3–5 Werktage. Bei Zahlung mit Kredit- oder Debitkarte erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 3–15 Werktagen nach Eingang der Rückgabe- oder Stornierungsanfrage an die ausstellende Bank.

Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und die gewünschten Änderungen an. Wir bestätigen Ihnen die Änderung, sobald wir die Änderungen vorgenommen haben. Bitte beachten Sie, dass bereits verpackte oder versandte Bestellungen nicht mehr geändert oder storniert werden können.

Um den Status Ihrer Bestellung zu prüfen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter service@amzausverkauf.com.